کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی اثر کریستین انیو و نیجل ویت ترجمه علی سلیمانی بشلی و غلامعباس افشار نشر سیمای شرق

کتاب « اصول بازاریابی خدمات مالی » نوشته کریستین انیو و نیجل ویت ، ترجمه علی سلیمانی بشلی و غلامعباس افشار ، به بررسی جامع مفاهیم و راهبردهای بازاریابی در حوزه خدمات مالی می‌پردازد.

این اثر ، راهنمایی علمی و نظری برای مدیران و متخصصان این حوزه ارائه می‌دهد و به‌ویژه برای دانشجویان و پژوهشگران علاقه‌مند به بازاریابی مالی طراحی شده‌ است .

کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی در سه بخش تدوین شده‌ است :

مفاهیم و استراتژی‌های بازاریابی خدمات مالی :

در این بخش ، نویسندگان به تعریف بازار خدمات مالی ، نقش دولت‌ها ، ساختارهای موجود ، و محصولات مختلف خدمات مالی می‌پردازند . عواملی مانند مدیریت ریسک ، تحلیل محیط بازار و جهانی‌سازی خدمات مالی نیز با جزئیات بررسی شده‌اند . تمرکز بر توسعه اقتصادی ، مدیریت رفاه اجتماعی و تعامل دولت با بخش خصوصی از دیگر موضوعات مهم این بخش است .

جذب مشتریان و آمیخته بازاریابی :

در بخش دوم ، نویسندگان راهکارهای جذب مشتریان جدید و ایجاد تعامل با آنها را تشریح می‌کنند . موضوعاتی نظیر مدیریت قیمت‌گذاری ، استراتژی‌های ترفیع ، و توسعه کانال‌های توزیع مورد بحث قرار گرفته‌اند . همچنین ، به ابزارها و فناوری‌های نوین در بازاریابی خدمات مالی اشاره شده و مثالهایی از تجربه‌های موفق جهانی ارائه شده است .

مدیریت ارتباط با مشتری و توسعه روابط بلندمدت :

در این بخش ، بر مدیریت ارتباط با مشتریان تأکید شده و موضوعاتی مانند رضایت مشتری ، کیفیت خدمات ، و رفتار منصفانه با آنان بررسی می‌شود . نویسندگان با استفاده از مدل‌ها و استراتژی‌های عملی ، نشان می‌دهند که چگونه سازمان‌ها می‌توانند وفاداری مشتریان خود را حفظ کرده و روابطی پایدار ایجاد کنند .

کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی با ارائه مدل‌های کاربردی ، تحلیل‌های نظری ، و مثال‌های واقعی ، منبعی ارزشمند برای درک بهتر اصول بازاریابی در صنعت خدمات مالی است .