قوانین و حریم خصوصی
قوانین خرید از سیتیفان
ثبت سفارش در مداد آبی به معنی آگاهی و پذیرش قوانین خرید، شرایط ارسال، شرایط بازگشت کالا و سیاست حفظ حریم خصوصی است. سیتیفان تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها و وضعیت موجودی را تا حد امکان دقیق و بهروز نمایش دهد.
ثبت سفارش
- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی ارسال را بهصورت دقیق وارد کند.
- مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار است.
- پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات خرید از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری قابل پیگیری خواهد بود.
قیمت و پرداخت
- قیمت محصولات به تومان درج شده و ممکن است با توجه به تغییر قیمت ناشر یا موجودی کالا بهروزرسانی شود.
- پرداخت سفارش از طریق روشهای فعال در سایت انجام میشود.
- در صورت بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری یا موجودی، سیتیفان حق اصلاح سفارش و اطلاعرسانی به مشتری را دارد.
ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق پست انجام میشود و برای شهر تهران، امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد. زمان تحویل با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط پستی و روزهای کاری متغیر است.
بازگشت کالا
بازگشت کالا فقط در صورتی امکانپذیر است که محصول دریافتی با سفارش ثبتشده یا کالای ارسالی از طرف سیتیفان مغایرت داشته باشد. برای بررسی مرجوعی، مشتری باید در کوتاهترین زمان پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد.
حریم خصوصی کاربران
سیتیفان خود را متعهد به حفظ اطلاعات کاربران میداند. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، سوابق سفارش و اطلاعات مورد نیاز برای پردازش خرید، صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، ارسال سفارش و پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد.
استفاده از اطلاعات
- پردازش، بستهبندی و ارسال سفارشها
- ارتباط با مشتری برای پیگیری خرید یا پاسخگویی به درخواستها
- بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات فروشگاه
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش یا پیشنهادهای مرتبط، در صورت نیاز
امنیت اطلاعات
مداد آبی از اطلاعات کاربران در حد استانداردهای متعارف فروشگاههای آنلاین محافظت میکند و اطلاعات شخصی کاربران را بدون ضرورت قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیدهد.
تغییر قوانین
مداد آبی میتواند در صورت نیاز، قوانین خرید و سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
